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小薇國際旅行——形成營銷有效閉環 共享客戶跟進記錄

發表時間:2015-12-17 15:36:21

公司背景:
深圳市小薇國際旅行社有限公司運用全新運營模式,實行產銷分離、統一采購、層級分銷機制。并強化國內最大港澳游批發中心優勢,加強建設本地網絡銷售渠道,充分利用集團強大網絡資源,重點發展出境旅游、商務會獎、國內高端游、粵港澳入境等產品服務。爭取將港澳游批發中心發展成為全國港澳游產品供應商,著力提升國旅深圳核心競爭力
 
面臨問題:
1、同行的合作商比較多,一個線路有很多個合作商,原來用表格管不夠清晰,比較雜亂,有時候客戶也聯系不及時,容易出現漏跟的情況
2、銷售需要跟進大量客戶,但是老板并不清楚他們每天的跟進情況和工作量,所以老員工都不好管理。
3、希望用微營銷方式幫助他們迅速的把旅游線路分享出去,做出精準的數據統計
 
實施效果:
1、我們把每一個訪客都進行備注,存儲到EC客戶庫中,成為企業真正的客戶,保證客戶資源不會流失。凡是聯系過的客戶,通過EC后臺,管理層都可以查閱到他的聯系方式、聯系頻率和內容,不用擔心責任人離職對跟進客戶造成的影響
2、一手掌控員工狀態:在同一個項目中,我們用EC自動記錄所有負責人對同一個客戶的跟進情況,每次的溝通內容都不會被遺漏,所有負責人都能夠隨時查閱最新的項目執行動態,共享跟進記錄,拉緊團隊配合度。
3、EC微站是一個微信第三方編輯平臺,它可以輕松地編輯管理企業公眾號。使用EC-H5微營銷的編輯模板制作宣傳頁面,并通過微站發送到公眾號上,就可以一鍵轉發到其它平臺或分享到朋友圈。客戶在宣傳頁面上填寫信息后,這些信息會自動導入到EC客戶庫中,完成了客戶收集,形成了營銷的有效閉環。


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