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國信集團——轉化率突破,用EC建立穩健的客戶體系

發表時間:2015-12-17 14:29:58

用戶背景

       國信集團[Gose Group,香港國信集團(中國)股份有限公司]精英匯聚,是由律師、知識產權顧問、品牌與企業管理專家共同組建而成的專業服務機構,在法律體制日益完善、版權意識越來越被重視、專利慢慢成為一個企業的核心競爭力的今天,國信集團以優質的法律與知識產權服務為基礎,結合電子商務,為客戶提供一站式服務體系與問題解決方案。

 

 

面臨問題

       在越來越多的優秀企業或擴大規模或走向國際市場的今天,國信面對各行各行的企業客戶,憑借雄厚的專業實力和豐富的經驗、細致的服務逐漸獲得了越來越多客戶的信賴。       國信面臨這樣的問題:當業務員一對多地對客戶進行銷售的時候,精力有限使得銷售效果差、轉化率越來越低,當公司的專屬VIP客服一對多地對客戶進行服務的時候,手忙腳亂使得滿意度直線下降。人的精力有限,無論是個人還是企業都很容易遇到發展瓶頸,而EC就是為突破瓶頸實現業績躍升而生。

 

使用EC之后

       在需要更多的精力維持客戶關系和拓展新客戶的時候,EC成為了國信最有力的助手。

       國信總經理徐樵夫說,“從使用EC以來,公司從上而下的工作效率發生了巨大變化,數據智能化的體現,使管理變得更加科學,最核心的效果便在于公司銷售的轉化率非常明顯,從引進EC到現在,公司銷售的轉化率至少提升了10%,而且對于客戶的詳細信息及員工的工作狀況都有非常清晰的數據報表,更好的幫助到員工對客戶的分析與管理,也讓管理層對員工的管理變得更加高效。”

       以下是國信提供的客戶走勢圖,使用EC后,在團隊的努力下,業績成果明顯。

 

 

       EC是目前最為完善的銷售管理系統,支持電腦、平板、手機多設備同步使用,并通過云服務時刻保持客戶數據的同步。人人可接受的性價比、完善的客戶管理、銷售管理、團隊管理、協同辦公系統,讓EC成為移動互聯網時代受到眾多企業盛譽的銷售管理解決方案。

 

EC支持電腦/手機同步使用

 

國信使用EC的初衷

       希望能通過EC系統搭建起穩健的客戶維護平臺,建立更多客戶渠道,從而大幅度提高商務工作效率,為公司創造出更好的業績。

使用EC后,為管理者的工作帶來的幫助

       1、更直觀了解到員工工作效率與狀態,通過EC系統,能更及時發現員工所存在的問題并得以及時有效的處理。

       2、客戶信息更加一目了然,對分析客戶起到了了很大幫助。


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